金杯銀杯,不如客戶的口碑!
近日,泉工股份接連收到來自韓國、印尼客戶的感謝信,信中對泉工股份的高性能運轉(zhuǎn)和周到服務(wù)表示了感激之情和由衷的贊譽,同時,也表達了與公司保持長期合作關(guān)系的意愿!
客戶在信中提到:“泉工銷售人員服務(wù)熱情、周到,為我們提供了有效的信息,讓我買到了想要的設(shè)備;并且泉工磚機生產(chǎn)的磚塊擁有高質(zhì)量、高強度,我們因此收到許多客戶的好評;泉工售后人員提供了專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo),表現(xiàn)出了極高的專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心,對我們幫助很大……”
對于客戶的贊譽,公司銷售及售后技術(shù)員保持著一貫的謙虛:“其實我們也沒做什么特別的事,都是按照公司的制度和標準,盡可能服務(wù)好客戶,這是分內(nèi)之事,我們只是堅持做好本分工作?!?
售后技術(shù)員口中的“本分”即為泉工股份的服務(wù)觀“專業(yè)專注、全心全意”,并且融入到日常工作中的每一個小環(huán)節(jié)中。公司對服務(wù)速度、零配件供應(yīng)、服務(wù)人員培養(yǎng)、銷售團隊專業(yè)度等做了嚴格、具體的要求,才能更好地服務(wù)于客戶,對客戶進行專業(yè)指引。
以服務(wù)與品質(zhì)成就“制磚一體化解決方案運營商”,這是泉工股份的核心價值,客戶紛至沓來的感謝和贊譽,便是泉工股份一直在努力踐行企業(yè)核心價值觀的一個真實寫照。優(yōu)秀的服務(wù)傳遞,讓人艷羨的客戶反饋,源于全體泉工人對泉工文化的充分理解和絕對認可。對服務(wù)和專業(yè)的追求已經(jīng)成為泉工人的內(nèi)心信念,也就是服務(wù)客戶背后的秘密。
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傅炳煌:固廢變寶,信念和技術(shù)缺一不可
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